Dasar Privasi we1wi – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Platform Malaysia Kami

Dasar Privasi we1wi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web kami di we1wi.my, aplikasi mudah alih kami (jika ada), interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami, dan semua perkhidmatan lain yang kami tawarkan di bawah jenama we1wi kepada pengguna Malaysia.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui pautan dalam platform kami. we1wi tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan luar yang tidak berada di bawah kawalan langsung kami.

we1wi mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat emel aktif semasa mendaftar akaun we1wi.
• Maklumat Profil: Alamat kediaman di Malaysia, pilihan bahasa, dan sebarang maklumat tambahan yang anda pilih untuk dikongsi dalam profil akaun anda.
• Maklumat Pengesahan KYC: Imej kad pengenalan, bukti alamat, dan dokumen pengesahan identiti lain yang diminta sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) kami.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Sila ambil maklum bahawa we1wi tidak menyimpan nombor akaun bank penuh anda — kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dengan selamat.
• Komunikasi dengan Sokongan: Rekod komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan we1wi, termasuk pertanyaan, aduan dan maklum balas.

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi untuk memastikan kepatuhan undang-undang dan keselamatan akaun.
• Maklumat peranti dan pelayar termasuk jenis, versi dan sistem pengendalian.
• Data log penggunaan termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan pola navigasi dalam platform.
• Data prestasi teknikal untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih pantas.

we1wi menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kasino dalam talian terbaik kepada ahli kami di Malaysia:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), dan memastikan anda boleh mengakses semua permainan dan ciri-ciri yang tersedia di we1wi.
• Pengesahan Identiti: Mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang anti-penggubahan wang haram Malaysia dan piawaian industri.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun atau dana anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memahami apa yang pemain Malaysia gemari dan menambahbaikan pengalaman permainan secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini penting berkaitan akaun, dan maklumat promosi kepada anda — tertakluk kepada pilihan notifikasi yang anda tetapkan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab dan menawarkan sokongan yang sesuai.
• Kepatuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, undang-undang anti-penggubahan wang haram, dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

we1wi tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal perkhidmatan awan, pembekal perisian permainan dan sistem pemprosesan pembayaran. Mereka hanya boleh menggunakan data anda bagi tujuan menyediakan perkhidmatan kepada we1wi, bukan untuk tujuan mereka sendiri.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia pembayaran berlesen di Malaysia seperti platform Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang memproses transaksi FPX — sekadar yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi kewangan anda.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah seperti polis atau suruhanjaya berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan yang membantu kami melindungi semua ahli we1wi daripada aktiviti haram.

Dalam semua kes di atas, we1wi memastikan bahawa pihak ketiga yang menerima data anda mempunyai perjanjian kerahsiaan yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui dengan we1wi.

we1wi melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi utama yang kami gunakan:

we1wi menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Tanpa cookies ini, platform we1wi tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Cookies Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami secara agregat — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi kesukaran, dan sebagainya. Maklumat ini digunakan untuk menambahbaikan pengalaman pengguna.
• Cookies Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke we1wi.
• Cookies Keselamatan: Membantu kami mengesan percubaan penipuan dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda dengan membandingkan corak akses semasa dengan sejarah akses biasa anda.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform we1wi.

Sebagai ahli we1wi dan pengguna Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan we1wi melalui emel di [email protected] dengan subjek "PERMINTAAN DATA PERIBADI" beserta nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

we1wi menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform we1wi.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, kami menyimpan maklumat yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang anti-penggubahan wang haram selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan we1wi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log teknikal yang digunakan untuk keselamatan dan pemantauan prestasi disimpan selama 12 bulan.

Platform we1wi adalah untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. we1wi tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform we1wi, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui emel [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai tanpa berlengah.

we1wi berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi.

Apabila terdapat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform we1wi semasa log masuk anda yang seterusnya.
• Emel ke alamat yang anda daftarkan dengan we1wi.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas perubahan diterbitkan bermakna anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara we1wi mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menjalankan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap masa.

• Emel Privasi: [email protected] (subjek: PRIVASI DATA)
• Live Chat: Tersedia dalam platform we1wi 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Tempoh Respons: Dalam masa 4 jam untuk pertanyaan biasa; kes mendesak berkaitan keselamatan data akan dikendalikan dalam masa 1 jam
• Tempoh Pemprosesan Permintaan Data: Maksimum 14 hari bekerja untuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data

Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan berkaitan privasi dengan adil dan telus. Jika selepas menghubungi kami anda masih tidak berpuas hati, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan berkaitan perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.